“没想到代表这么快就帮我们化解矛盾。”近日，合山市北泗镇云堡村村民谭某对人大代表谭荣兰的感激之情溢于言表。

据了解，村民谭某、黄某两家地块相邻，因黄某耙地超过地块边界而产生纠纷。“看似普通的邻里纠纷，如果处理不好，可能演变成长期积怨，甚至影响社会稳定。”谭荣兰主动介入，通过靠前接访、教育疏导、提出解决方案，成功化解这起矛盾纠纷。

这是北泗镇人大代表助力纠纷化解，成功为群众排忧解难的一个缩影。近年来，该镇积极推行“人大+信访”基层社会治理模式，通过代表搭桥、联动调解、跟踪督办，有效推动各类矛盾纠纷妥善解决。

代表搭桥，民意诉求更畅通。北泗镇人大主席团依托人大代表联络站，搭建起群众与人大代表沟通的桥梁，群众可随时进站反映问题，人大代表一一记录群众诉求，形成详细的信访事项清单。“以前有难题不知道找谁说，现在可以去联络站找代表倾诉。”一名村民感慨道。代表们不仅认真倾听群众的声音，还为群众提供法律咨询和政策解读，帮助群众理清思路，明确诉求方向，引导指导群众依法依规反映问题。

联动调解，纠纷化解更高效。北泗镇人大主席团建立“人大代表+调解员”的联动调解机制，人大代表与司法所工作人员、村干部等组成调解团队，在调解前期与双方当事人耐心沟通，了解其真实想法和诉求。调解过程中，司法所工作人员、村干部释法析理，明确双方权利和义务；人大代表从旁协助解惑，着力化解双方心结。

“这种调解方式很好，人大代表和调解员一起出面，让我们感受到了解决问题的诚意和决心。”一名当事人说。

今年以来，该镇通过联动调解机制成功化解信访矛盾纠纷40起。

跟踪办理，全程监督更到位。为推动信访事项彻底解决，北泗镇人大主席团建立信访事项跟踪督办制度，对每一个信访事项进行登记造册，明确责任人和办理时限。在办理过程中，代表们定期与相关部门沟通协调，了解办理进度，及时解决遇到的问题。对于一些长期未解决的信访积案，代表们更是紧盯不放，多次组织召开专题会议，研究解决方案，通过实地走访、听取汇报等方式，对办理情况进行全面监督。

“人大代表参与信访化解，不仅拓宽了信访工作的渠道，也增强群众对政府工作的信任。他们来自群众，更了解群众的需求，在化解矛盾纠纷中具有独特的优势。”北泗镇党委政法委员、武装部长雷善警表示。

文字：兰就芳

初审：莫 宾   

终审：陆 康

编辑：叶梦莹