信访工作是党的群众路线的重要组成部分，是人大及其常委会密切联系人民群众的桥梁和纽带。今年以来，武宣县人大常委会深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，拓宽群众信访渠道，坚持以问题为导向，用心用情参与信访问题的解决。

下访基层一线 听民声排民忧解民难

县人大常委会领导主动作为，认真贯彻执行信访接待日、大接访下访和信访包案等制度，助力解决重点、难点信访问题的解决。

“大叔，您有什么诉求可以跟我们反映。”

“大姐，您有什么困难需要我们帮助？”

“阿姨，您所反映的问题我们会及时转给有权处理的相关单位，由相关单位依法依政策办理、向您反馈办理结果。”

……

9月27日，县人大常委会主任莫红兵到三里镇开展大接访活动，与来访群众促膝交谈，倾听群众诉求，依法依政策答复信访问题，深入宣传、耐心解释信访法律法规。当天共接待信访群众6人次，收到群众信访求决类3件，并在现场将一件反映生态环境保护问题的信访案件转交给县直相关部门办理，同时，要求县信访部门抓好跟踪督办，确保信访问题得到及时、有效解决。

11月上旬，县人大常委会副主任王寿猛先后深入黄茆、禄新、武宣等乡镇，对化解征山、征地信访积案工作进行调研、督导，主持召开专题研判会，听取乡镇负责人汇报，详细了解信访积案来龙去脉、信访人诉求重点及解决信访积案存在的困难，与乡镇共同商讨化解信访积案的思路、措施和办法。

11月12日，县人大常委会副主任黄政合、赵元胜、黄志芳分别到禄新镇、思灵镇、桐岭镇就化解重点信访问题进行调研、指导，了解群众信访渠道畅通、信访诉求主要问题、解决信访问题存在的困难等情况，与村、镇干部找准问题的关键点，商议解决信访问题、化解不稳定因素良策，助推信访问题解决。

据统计，今年以来，县人大常委会领导通过信访接待日、大接访下访，共接待信访群众16人次，收到群众信访事项9件，均已依法按程序转给在权处理单位办理，截至目前，已办结8件，余下1件正在办理中，预计12月底办结，群众对办理结果比较满意。

代表发挥优势 源头化解矛盾促和谐

武宣县各乡镇人大充分发挥人大代表联系群众密切、基层工作经验丰富、群众威望高的优势，组织代表进代表联络站、进村入户接待群众、走访选民，了解群众诉求，参与信访问题的化解、矛盾纠纷的调处。人大代表积极履职，在日常生活中，特别是在本选区内，注重收集群众信访的求决事项、不稳定因素、矛盾纠纷，在做好思想工作的同时，第一时间将情况上报代表联络站或乡镇人大主席团，使信访问题、不稳定因素得以早发现、早控制、早化解。

8月6日，禄新镇上堂村村民陆某到上堂人大代表联络站反映：他家的宅基地被邻居黄某侵占，他多次要求黄某归还均遭到拒绝，导致两家产生了隔阂，陆某请求人大代表帮助调解，要回被黄某侵占的宅基地。镇人大代表、上堂人大代表联络站站长梁习接到陆某信访诉求后，及时组织联络站其他代表到实地察看、了解情况，听取了双方的意见，在将陆某信访诉求事项上报给镇人大的同时，邀请镇人民政府相关职能部门到上堂人大代表联络站组织纠纷双方进行调解，经过努力，黄某把所侵占的宅基地归还给了陆某，纠纷得以解决，双方握手言和。从陆某到人大代表联络站反映情况到信访问题的解决仅仅用了两天的时间。“我们两家的宅基地纠纷在人大代表的组织调解下很快得到了解决，现在两家相好如初。”陆某由衷地说。

依法依规督办 信访转办有成效惠民生

武宣县人大常委会在做好接待信访群众、处理信访事项的同时，更加注重转办信访件办理情况的跟踪督办工作，把信访工作与监督工作有机结合起来，督促有关部门及时、有效帮助群众解决合理诉求。

6月3日，武宣县人大常委会接待室接待了来自武宣镇朝阳社区的居民，他们反映：朝阳社区星湖路有一条100多米的排水沟，因为城市建设造成排水沟被堵塞，水沟积水无法排出，时间久长，积水发出臭味，如果连续强降雨，积水倒灌进居民住房，严重影响了附近居民的生活。信访群众请求县人大督促政府相关部门尽快帮助解决排水沟堵塞、积水问题。接到群众信访问题后，接待室工作人员第一时间向县人大常委会分管领导汇报，常委会领导高度重视，立刻安排人员对信访问题进行核查，经核查属实和分析研判后，及时将该信访件转给将转给武宣镇办理。期间，组织机关相关人员对转办件办理情况进行了两次电话催办、两次现场督办，8月中旬，信访求决事项得到了有效解决。“如果不是县人大的跟踪督办，排水沟堵塞、积水问题不知什么时候才能得到解决。”信访群众陈大哥慷慨地说。

今年以来，武宣县人大常委会接待室共接到群众来信3件，接待来访群众8批21人次，依法按政策受理了群众的信访事项11件，并将涉及广大人民群众的切身利益、老百姓普遍关注的热点难点问题的3件信访件及时转给相关部门办理，组织开展了6次催办、4次现场督办，转办信访件得以及时、有效办理，有力推动了群众急难愁盼的信访求决事项的解决，切切实实把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

文字：覃浩和

初审：滕少娟

终审：覃大任

编辑：叶梦莹