兴宾区人大常委会高度重视代表建议办理工作，坚持以建议办理是否落实、建议办理代表是否满意为标准，要求各承办单位做到勇于负责不推诿、兑现承诺不落空、严格程序不走样。积极探索形成办理代表建议“五步工作法”，显著提升了建议的“办结率”和“满意率”，践行了全过程人民民主，确保了代表呼声有回应、人民诉求有着落。

精准交办明权责，筑牢办理工作基石

兴宾区人大五届三次、四次会议结束后，区人大迅速行动，精细交办代表建议。区政府办随即召开人大代表建议交办工作部署会，将建议精准分解到主办单位、协助单位，明确落实到具体的责任部门和责任人。为确保承办人员能够熟练掌握办理程序和答复格式，区人大专门组织业务培训，详细讲解了从接收建议到最终答复的每一个环节的要求和规范。在培训中，重点强调了代表建议的重要性和办理工作的严肃性，要求承办单位必须做到“四个百分之百”，即百分之百地将代表建议落实到牵头领导和具体承办人，百分之百地经过调查研究后进行答复，百分之百地在法定办理期限内答复代表，百分之百地抓好承诺建议的落实。据统计，兴宾区五届人大三次、四次会议期间共收到代表建议143件，每一件建议都严格按照“四个百分之百”的要求进行了交办和办理，确保了代表建议的办理工作有序、高效进行。

实地调研增实效，确保建议精准落地

兴宾区以问题为导向、以实效为目标，各承办单位深入建议现场实地调研，确保代表建议精准落地、见到实效。各主办单位和协办单位在接到代表建议后，通过查看、交流、走访等方式，全面了解建议背后的实际情况，确保“情况明、底数清”。如，兴宾区乡村振兴局在承办涉及乡村基础设施建设的建议时，深入实地开展丈量工作，掌握地形地貌、设施现状，同时，增强与代表沟通，准确把握问题。在调研过程中，及时向代表反馈调研情况和初步解决方案，听取代表的意见和建议，进一步完善办理方案，不仅提高了办理效率，也增强了代表的参与感和满意度。

群策群议谋良策，集思广益优化方案

基于实地调研的情况，兴宾区采取群策群力的方式，进一步精炼和完善建议解决方案。主办单位主动牵头，召集协办单位及项目涉及的相关职能部门召开专题会议，共同商讨并提出切实可行的工作思路及解决办法。在此过程中，主办单位积极与代表进行沟通确认，充分听取、尊重吸纳人大代表的意见和建议，确保最终方案既能解决实际问题，又能够得到代表的认可与支持。在办理《关于开展整治侵占小流域水道行为的建议》时，区政府主要领导、分管领导高度重视，及时召开全区“三长”制工作会议（即河长、湖长、库长制工作会议）。会上，各部门紧密围绕整治河湖“四乱”（乱占、乱采、乱堆、乱建）问题，结合各自职责和实际情况，积极献言献策，提出了许多富有针对性和创新性的意见和建议。经过反复讨论和修改，最终形成了一个涵盖政策法规宣传、联合执法行动、长效管理机制建立等多维度的综合整治策略。该策略的实施取得了显著成效，不仅有效遏制了侵占小流域水道的行为，还促进了我区河湖面貌得到持续改善，赢得了代表的高度评价。

跟踪问效促推进，严督实查加速办理

为确保代表建议的高效执行，通过定期检查、现场走访、进度反馈等多种方式，区人大构建了一套严密的跟踪监督机制。定期对建议办理进度进行督查，通过查看办理台账、实地走访项目现场、与承办单位沟通等方式，了解办理工作的进展情况，及时掌握代表建议的办理情况，发现问题并及时解决，确保建议办理工作能够高效、有序进行。对于办理进度较慢的单位，及时提醒和督促。同时，建立全区办理进度反馈机制。将各承办单位的办理情况在一定范围内进行反馈，形成良性竞争环境，激发承办单位的积极性与责任感。在承办《关于解决高新社区辖区内被外来随意倾倒建筑垃圾问题的建议》时，通过持续的监督与反馈，有效推动了住建部门进一步发挥城市管理职能，加大了对城区建筑垃圾的查处整治力度，不仅有效遏制了随意倾倒建筑垃圾的行为，还改善了高新社区的整体环境，赢得了居民的一致好评。

重视反馈促满意，持续提升服务品质

在建议办理完成后，兴宾区高度重视代表的反馈意见，将满意度作为衡量工作成效的关键指标。通过书面答复与面对面交流相结合的方式，确保代表对办理结果有清晰、全面的了解。同时，兴宾人大还主动开展回访工作，与代表进行交流，了解代表对办理结果的满意度。对于代表提出的不满意或改进建议，立即组织人员跟进，进行深入分析，重新规划解决方案，确保代表满意。如，在办理《关于城市社区两委人员缴纳养老保险的建议》时，就“关于出台政策规定进行补缴”等建议，因涉及政策制度、职责权限等客观条件制约，相关政策需由国家、自治区统一规定，短时期内难以解决的问题，兴宾人大立即组织相关人员对答复内容进行重新审视和修改，并邀请代表再次进行沟通和确认。最终，在双方的共同努力下，代表对答复结果表示满意。

两年来，兴宾区通过代表建议办理“五步工作法”，区政府投入了4328.66万元，办结落实各类代表建议1192件，满意率达到了100%。下一步，兴宾区人大常委会将继续深化和完善这一工作法，不断提升代表建议的办理质量和效率，为兴宾区的高质量发展和人民的幸福生活作出更大贡献。

文字：潘    琦

初审：潘    琦

终审：莫祖才

编辑：叶梦莹