近年来，北泗镇人大聚焦解决人民群众关心的热点难点问题，管好用好来宾人大“代表在线”APP平台，推动人大代表联系群众常态化、信息化，以人大代表的“全天候”线上履职，架设为民服务“连心桥”。

落实“管理层”，规范高效管用“代表在线”APP平台。镇人大代表履职服务中心、镇人民政府、村（片）联络站三级均落实一名管理人员，负责管理使用来宾人大“代表在线”APP。其中，联络站管理员负责每周向代表传达党的最新方针政策，了解代表对民情民意收集情况以及群众对方针政策的反响情况。镇政府落实党政办一名同志作为管理人员，负责签收、处理和答复“代表在线”APP上的代表建议，以及征集、管理人大代表对意见建议办理满意度情况。人大代表履职服务中心管理员每天定时登录APP查看代表建议提出情况，及时转办和跟踪督促意见建议办理。通过三级管理，北泗镇有效推动了“代表在线”APP的高效管理和规范使用，通过代表收集民情民意、代表在线提建议、人大接收转政府办复、代表反馈满意度、人大签收，在流程上形成了工作闭环，操作简便，较好地满足了镇人大主席团开展民生监督工作的需要。今年以来，无论是水管漏水、农田凹凸不平、健身步道破损等问题，还是高标准农田建设、排污设施完善以及设施农业发展等诉求，北泗镇人大代表利用APP提出的意见建议均得到了及时回应和办理。

实施“晴雨卡”，推动代表在线“全天候”履职。北泗镇人大主席团坚持围绕中心服务大局的履职思路，聚焦乡村振兴总体部署、民生和重点工程项目领域，通过“代表在线”APP这个“晴雨卡”，开展人大监督工作和代表履职情况监督。一方面，将“代表在线”APP作为对人大代表履职情况进行监督的一项重要指标，将闭会期间人大代表所提意见建议任务进行量化，并分解落实到联络站，由人大代表利用来宾“代表在线”APP平台进行意见建议反映，推动代表在线“全天候”履职；另一方面，围绕乡村振兴、污染防治、食药安全和公共应急等领域问题，利用“代表在线”APP推动人大代表关心民生，加强对各领域的监督，助推经济发展和基层社会稳定。2024年以来，北泗镇利用来宾人大“代表在线”APP提出意见建议的代表约占总代表人数的93%；人大代表通过APP开展民生领域和群众急难愁盼等问题监督，上报相关问题信息92条，其中污染防治类4件、市容市貌类16件、乡村振兴类69件、食药安全类1件、公共应急类2件，办成率51.09%，在办率48.91%，帮助解决了一批民生关切和难点问题，得到当地群众的一致好评。

开设“民意窗”，拓宽民情民意反馈渠道。为便于选民找到身边的人大代表反映问题，让代表零距离倾听民声、集中民智，2023年以来，北泗镇人大主席团创新设立网上“人大代表意见收集窗”二维码，并将二维码张贴在议事亭、公告栏和公布在各村屯微信群里，群众微信扫码即可在线向村（片）联络站提出意见建议。联络站收集到群众意见建议后，对意见建议内容进行初步审核，对于情况属实、诉求合理的，将通过“代表在线”APP进行反馈，有效延伸人大代表利用“代表在线”APP履职的范围。例如，2024年4月以来，由于气候问题，古楼村歪彩农田片区先后经历了水泡、干旱，“靠天吃饭”影响了农作物收成，不少群众通过“人大代表意见收集窗”向古楼村人大代表联络站进行反映。人大代表黄金运随即联合韦建恒、韦尚英和韦祖全代表通过“代表在线”APP提出了关于完善古楼村岜寺屯歪彩片区农田灌溉渠道的建议。通过镇人大代表履职服务中心三个月的跟踪督办，为该村申请到项目资金125万元，给该片区修建了2条共1600米的渠道，新建1座渡槽以及渠系相应附属设施等，有效解决了该片区农田的灌溉难问题。2024年，北泗镇通过开设“人大代表意见收集窗”这个“民意窗”，收到选民提出意见建议86条，经各村（片区）人大代表联络站梳理后，通过APP共反映代表建议52条，有效提升了意见建议质量和办理效率。

几年来，北泗镇人大主席团每年利用“代表在线”APP收集到的意见建议中，90%以上与乡村治理、乡村建设等领域相关，主要涉及群众的精神文化生活、人居环境、生产劳作和交通出行等民生需求，均实现实体性办结，回应及时、处置高效、反馈迅速。北泗镇人大主席团通过用好APP这个在线“传声筒”，有效加强了代表履职管理，提高了人大监督效能，督促本级政府每年落实一定资金优先推进解决民生热点难点问题，有效架设起为民服务的“连心”桥梁。

文字：兰就芳  

初审：莫   宾    

终审：蓝屏萍

编辑：叶梦莹