近年来，武宣县禄新镇人大主席团积极发挥人大代表在化解信访案件、矛盾纠纷中的重要作用，围绕基层治理中出现的痛点、难点、堵点，坚持将代表工作与信访工作、基层治理深入融合，助力解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，切实推进基层矛盾纠纷调处化解。

找准代表履职“结合点”深入收集民意诉求

该镇人大主席团用好人大代表联络站“民意窗”“连心桥”“监督岗”“宣传站”“大课堂”五大功能，广泛听取、收集民意。一方面，搭建平台听民声。禄新镇人大主席团不断建设完善人大代表履职平台，并积极探索“代表联络站+”作用，全镇4个人大代表联络站实行代表轮值，每月安排2-3名人大代表值班接访选民，常态化开展“代表接待日”活动，收集登记群众来访问题事项及建议，耐心倾听群众的诉求，依法依规提出合理性的意见建议，帮助群众有效化解矛盾纠纷，打通了服务群众的“最后一公里”。今年以来，累计接待群众80人次，现场解决群众的疑难问题20余个，收集意见建议100余条。

另一方面，充分发挥人大代表扎根基层、联系群众的优势，结合分片联系选民和网格化管理的机制，将辖区内72名县镇人大代表融入网格中。本着早摸排、早发现、早化解的工作思路，代表们进村入户，紧盯重点人群、重点区域，围绕矿山征地、宅基地纠纷、邻里纠纷、婚恋纠纷等突出矛盾问题进行摸底排查，及时掌握各类动态信息，梳理群众诉求，解决群众难题，及时有效做好化解、稳控工作，让老百姓在家门口就能“找得到人、说得上话、议得了事”。并结合日常工作、大走访大调研活动等时机，与村民开展面对面、拉家常的谈心谈话，了解村民所思所想所盼，现场收集和梳理“心愿单”，厘清事项权属，做到能当场解决的就当场解决，不能当场解决的，人大代表们积极协调相关责任部门一同走村入户，踏现场，搞座谈，察实情。截至目前，镇人大主席团协调解决群众信访问题20余个。

紧盯作用发挥“关键点”解决群众急难愁盼

“解决问题的道路千万条，有事好商量是第一条。”该镇人大主席团负责人说，“我们积极引导各人大代表联络站充分发挥人大代表的作用，将各方召集到一起商量解决，公平公开、利益兼顾，结果也更容易得到各方的认可。”

据了解，禄新镇人大主席团坚定践行以人民为中心的发展理念，坚持以村民自治为原则、以人民调解为基础，紧盯人大代表在惠民纾困上勇担当、做表率的发挥“关键点”，强化人民调解与行政调解、司法调解衔接配合，做到自治与法治相融合，形成代表参与、共商共治的工作格局。如在处理土地纠纷问题中，紧盯作用发挥“关键点”，更好架起党委、政府与群众之间的“连心桥”，组织人大代表与土地纠纷双方面对面交流、现场沟通，推动达成共识。在人大代表的积极参与下，成功化解了一起3长达10年以上的土地纠纷，真正把代表工作和信访工作做到了群众心坎上。

同时，定期邀请人大代表、村干部、法律明白人到代表联络站开展交流座谈会，详细解读相关政策，分析问题症结，对风险化解进行研讨、做出预判，探讨风险化解措施。今年以来，该镇人大主席团牵头组织各部门联合开展调处各类矛盾纠纷 80 次，有效化解纠纷75起，有效提高了群众的获得感、幸福感和满意度。

把握信访工作“切入点”浓厚良好工作氛围

“阿奶，最近电话诈骗方式多种多样，请不要轻易接听陌生来电，凡是提到银行账号的，一定要提高警惕啊！还有养老方面的诈骗也很多，这是反电信诈骗和预防养老诈骗宣传单，您拿回去给家人都看看。”该镇人大代表在开展普法宣传时说道。

原来，该镇人大主席团结合普法强基补短板工作，联合公安、司法、信访等部门将法律服务送到群众身边，持续深入开展“一老一小”普法宣传教育活动。平时，全镇 名人大代表将普法宣传融入调解过程，以生动鲜活的案例为切入点，向老年人普及如关注度高的农村宅基地、土地承包、林地纠纷等法律常识，帮助群众更好地了解民事、公益诉讼等方面的相关法律知识，引导群众在遇到矛盾纠纷时要依法办理，同时为老人们提供面对面的法律咨询服务，打通普法宣传“最后一公里”。此外，还结合“六一”儿童节、开学之初的时间节点，镇人大主席团组织人大代表深入到辖区 所学校开展普法宣传5场次，在宣传现场，人大代表围绕“家庭保护”“学校保护”“社会保护”等相关内容，详细解读了新修订的《未成年人保护法》的亮点，让学生对该法律有更加深入地了解。同时，针对实际生活中青少年容易遇到的校园欺凌、打架斗殴、盗窃等涉校案事件及其法律后果进行举例说明、用最朴实的语言普及法律知识，告诫未成年人要远离不良行为，遇到侵害时要勇敢站出来，懂得用法律保护自己。

民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行。下一步，禄新镇人大主席团将进一步完善工作机制，提升工作效能，创新保障措施，不断增强“察民情”的力度、“解民忧”的深度、“聚民心”的广度，努力让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

文字：荣艳凤

初审：刘万丽  

终审：滕少娟

编辑：叶梦莹