“下江大坪至禄那段出现较严重山体滑坡，造成行人和车辆无法通行，希望相关部门尽快派人下来抢修。”5月23日上午8时许，三里镇人大代表刘东海在开展雨后灾情况排查工作时，发现险情后立即通过来宾人大“代表在线”APP反馈。当天下午，刘东海在收到县交通运输局的答复后连连称赞：“没想到就这么一拍、一填、上传，问题这么快解决，这个APP太给力了。”

据悉，武宣县三里镇人大主席团以“我为群众办实事”为切入点、落脚点，充分发挥APP平台的作用，组织发动各级人大代表开展“随手拍”活动，建立问题“马上办”工作机制，全天候收集群众关注的热点难点问题，全方位推动解决群众的“急难愁盼”，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

代表履职更便捷

“为了让更多人了解、应用APP，我们对辖区内90名人大代表进行了操作流程和使用方法全覆盖式培训，重点从功能、如何使用等进行全方位讲解，让代表们从家门口到指尖上，线上当天回复，线下马上就办，代表履职无处不在，代表与群众“见面”少了，却让服务人民的心更近了。”三里镇人大主席孙海源说道。

三里镇人大组织镇域内各级人大代表依托APP平台，通过“随手拍”的形式监督辖区范围内的污染防治、市容市貌、乡村振兴、食药安全、公共应急、职工维权等问题，以图文形式上传平台，做到干部“多跑腿”、网络“快跑步”、群众“少跑路”，助推人大代表建议从“程序办”向“简便办”转变，群众关注环保问题从“慢慢办”向“快捷办”转变。

办理时效更高效

道路上的垃圾箱变干净了，淤泥砂石被清理干净了、放学时家长们在校门口有序接学生了……来宾人大“代表在线”APP为代表随时随地履职、及时回应群众和社会关切、常态化监督政府工作提供了新的履职平台。“在平台里，问题提交时间、受理情况、办理过程都统一集中在一个页面里，代表可以实时查看办理进度。”三里镇人大代表曾福强说。

代表通过系统中的“信息上报”专栏反映，将有关图片、文字上传至平台，镇人大实行分类流转，相关部门在规定时间内 (5个工作日）作出答复，同时网上“亮晒”办理结果，既方便、又快捷。如5月8日，三里镇人大代表王明科发现古立村很多泥土因大雨被冲到路面、沟渠，影响行人通行和雨水排放，马上利用来宾人大“代表在线”APP上传问题，镇人大接到“工单”后马上将该问题转交镇乡建中心办理。接到任务后，乡建中心“马上办”，当天便组织志愿者、热心村民们便完成了长3公里的村主干道的清理整治，保障了路段安全通行。镇乡建中心主任黎剑说：“难度再大，当天也要清理完，影响群众安全出行的问题不能留到明天。及时完成镇人大转交过来的任务，既回应了民忧民盼，也帮助我们发现问题死角。”

监督方式更规范

自APP运用以来，三里镇人大一方面坚持“依法办理、分类督办、务求实效”思路，对群众“码上”反映的诉求建议进行合理化筛查，按照分级负责、归口管理原则，转交相关职能部门办理。另一方面建立民情问题跟踪督办机制，以电话提醒、工作提醒、工作督办等方式，对问题进行全程督办，防止久拖不办、久办不结等现象发生。还不定期对已办结事项进行成效回访，对于群众不满意事项，提请镇党委做出处理，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

民生无小事，枝叶总关情。截至目前，三里镇各级人大代表在APP反映建议161件，已办结158件，评价满意率100 %。

来宾人大“代表在线”APP已成为三里镇人大听民声、察民情、解民忧的全新载体和代表履职的重要平台。下一步，镇人大主席团将拓宽群众反映问题的渠道，切实解决群众反映的热点难点问题，做到事事有着落、件件有回音。

文字：吴德荣

初审：梁花

终审：孙海源

编辑：叶梦莹