在思灵镇，有一群热心的“红色管家”，他们活跃在街道、村屯，协调解决矛盾纠纷，了解村民诉求和愿望，以民生福祉为出发点和落脚点，想方设法帮助群众解决实际困难，他们就是思灵镇“红色管家”志愿服务项目的志愿者。

思灵镇“红色管家”志愿服务项目于2021年启动，依托人大代表联络站广泛联系群众的特点，围绕乡村振兴重点任务，采取“线上线下”相结合的方式，开展村屯治理、为民办实事、志愿服务、民族团结等工作。

“分类式”走访，建立“红色清单”。为收集村情民意，思灵镇融合党员、网格员、人大代表等多方力量，组建成“红色管家”服务队伍，对各村孤寡老人、留守儿童等家庭进行分类走访，通过线上和线下亮身份，与群众面对面谈心，了解群众真实想法，建立群众“问题清单”“需求清单”，有针对性开展“巡查走访、关爱帮扶、矛盾调解”等各类服务，切实地将“问题清单”转变成“为民办事清单”，为村屯治理找准目标，靶向发力。

“恳谈式”坐班，找准“红色靶心”。在“敲门问事”的基础上，思灵镇分别在人大代表联络站建设咨询服务点，实施“坐班制”，不定期收集群众问题和诉求。对于群众提供的信息、意见和建议，进行分类梳理，及时为群众解决困难，实现群众“说话有人听、想法有人懂、困难有人帮”，有效打通代表服务群众的“最后一公里”。

“项目化”开展，深化“红色服务”。“红色管家”志愿服务项目针对“独居老人、困境儿童”等特殊群体，开展结对帮扶服务，通过日常入户走访，实际了解他们的身体健康状况和生活状态，根据村民实际需求，提供“点单式”服务。同时，整合各村文化活动资源，有效引导特殊群体参与各类文化活动，让大家在交流互动中，建立邻里关系，给困难群众提供帮助，切实提升他们的幸福感。

今年以来，思灵镇“红色管家”志愿者累计入户走访2000余户，收集群众意见、建议60条，有效解决各类问题56件，组织开展关爱“空巢老人”、义诊送健康、平安建设、乡村治理等各类志愿服务活动300余场，累计服务村民5000人次。思灵镇打造“红色管家”志愿服务项目，促进“小管家”变身“大管家”，不断扩大志愿服务项目的受益群体和受益层面,让“红色管家”作为连接枢纽，多方联动解决民生“关键小事”，助推基层治理服务再上新台阶。

撰稿：覃彩梅

初审：韦献萍

终审：丁秋萍

编辑：叶梦莹