2月12日，象州县人大“代表在线”APP监督中心管理员收到线索，称百丈乡快递网点只有某通快递，存在二次收费现象，希望有关部门引起重视。经由县市场监管局处理，仅用5天时间解决困扰群众的问题。

在收到象州县人大移交的信息后，县市场监管局立即组织工作人员到涉及企业核查。经现场核查和走访群众得知，某通快递百丈乡网点于今年1月开始，按照上级主管公司统一部署要求，在快递到站后及时通过短信告知客户，3天内免费保管，不收取件费。由于部分客户超期未领取包裹，便被以1元/件/天的标准收取保管费。执法人员发现，该快递网点未张贴相关收费提示或告示，当场责令整改。该线索处理结束后，县市场监管局通过文字和图片形式，把检查情况、相关投诉信息反馈至“代表在线”APP平台，实现工作闭环。

“快递二次收费等现象在乡镇较为常见，通常涉嫌侵犯消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益，这也是人大代表长期重点关注的热点问题之一。” 人大代表张金玲说。

今年以来，象州县人大“代表在线”APP平台共收到代表信息144条，其中污染防治10条、市容市貌31条、乡村振兴60条、食药安全2条、公共应急6条、职工维权5条，关于乡镇快递二次收费的问题6条。在“代表上报建议、人大及时派工、部门积极履职”工作流程中，上述问题线索均得到有效处理。

撰稿：罗秋玲

初审：黄雪萍

终审：韦   欣

编辑：叶梦莹