重民情、解民忧，多举措解决信访问题
在信访工作中，合山市人大常委会以关注民生为根本，以“事要解决”为目的，认真对待每一件信访事件。2020年，合山市人大受理信访件19件次，当面解释引导并息访3件，现场解答政策、讲解法律、当场答复咨询9件，不能答复的问题及时转交相关部门办理答复7件，办结率为94%，满意率为100%，维护和保障了人民群众的合法权益。
增强为民意识，强化工作责任
合山市人大接到信访人的问题后，通过交办、督办等形式，推进“一府两院”解决来信来访所反映的问题。
强化机构建设，健全信访网络
合山市人大强化信访机构建设，落实专人集中时间、精力深入基层、部门或企业，参与了解民情、听取民声、解决民忧，保证信访件件有着落、事事有结果。同时，督促各镇人大主席团进一步落实信访工作责任，构建以人大常委会为龙头，以人大代表为依托，齐抓共管新格局。促进了人大信访办理由被动接访转为主动下访，由事后处理转为超前化解，逐步实现“小事不出村(社区)、大事不出镇乡(街道)”的信访工作目标。
通过信访事件的综合分析，找出带有普遍性、倾向性的问题，提出建设性建议，从根本上推动信访问题的解决，提升人大信访工作的质效。如：北泗镇村民覃某某反映，机厂路口采石场附近在开采过程中存在粉尘污染问题，合山市人大常委会立即组织自然资源、环保、公安等相关部门实地调研，提出整改意见和方案，反映的问题得到有效解决。
认真组织推动，形成化解合力
合山市人大常委会将信访工作列入常委会议事日程，落实市、镇、村、屯四级信访联动工作机制，实现综治维稳信访工作力量的整合、职能的融合、信息的汇合、工作的配合，形成上下联动、左右协调、齐抓共管的工作格局。人大常委会制定了主任接待日制度，规定每月5日、15日、25日为主任接待日，常委会主任、副主任轮流接待上访群众，面对面地听取群众的申诉和意见，督办处理重大信访事项，定期到公、检、法、司听取工作汇报，努力解决群众上访问题。如河里镇仁义村民反映农田水利沟渠修建存在问题，人大常委会领导亲自接待来访群众，耐心倾听群众意见，事后组织相关部门和上访群众实地办公，督促部门尽快拿出方案解决问题，事中督促实施过程，将村民反映的问题很好地解决在行动中。
今年的抗疫期间，人大代表反映部分公共厕所卫生状况极差，卫生隐患很大，合山市人大常委会及时组织自治区级、来宾市级、合山市级和镇级等四级人大代表对辖区内公共厕所进行专项视察调研，督促合山市人民检察院加强公益监督，切实改善辖区内公共厕所卫生状况，助力全市抗疫工作。目前，全市城乡86座公厕全面排查整改，重点、难点公厕得到升级改造，加强落实了公厕管理责任，公厕清洁卫生得到明显改善，为合山创建自治区文明城市作出了贡献。
依法化解信访工作任重道远，合山市人大常委会倾听民声，了解民意，体察民情，在人民群众的信任和期盼中，强化责任担当，强化服务意识，把广大人民群众的合法权益维护好、实现好，为维护和谐稳定的社会环境发挥了积极作用。（黄党辉、韦雄俊）
